Ons restitutie- en retourbeleid duurt 30 dagen.
Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen.
We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.
Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen:
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort.
Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op.
Uitverkoopartikelen:
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald.
Sale-artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.
Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info[at]marassina.jewelry of via ons contactformulier.
Neem contact met ons op om uw product te retourneren en wij zullen u de instructies geven.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor
voor het retourneren van je artikel.
Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Als je een restitutie ontvangt op
, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht op je restitutie.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kan duren voordat je omgeruilde product je bereikt, variëren.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen om een
traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.
We garanderen niet
dat we je geretourneerde artikel ontvangen.
Neem contact met ons op via info[at]marassina.jewelry of via ons contactformulier voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.