We kunnen binnen Nederland en Belgie gratis verzenden. Doorgaans duurt dit 2 tot 5 werkdagen voor Nederland en voor Belgie 3 tot 5 werkdagen
Bij Marassina Jewelry hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. Ondanks ons vertrouwen in hun uitmuntendheid, is retourneren mogelijk binnen 10 dagen na ontvangst van je bestelling. Deze periode stelt je in staat om het product te inspecteren op eventuele schade of defecten die over het hoofd kunnen zijn gezien tijdens onze grondige inspectie vóór verzending.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst. Een aankoopbewijs of factuur is vereist om de retourzending te verwerken.
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen we je via e-mail op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je verzoek. Bij goedkeuring ontvang je een winkelvoucher, die je kunt gebruiken voor een toekomstige aankoop. Let op: wij bieden geen geldteruggave.
Beschadigde of defecte artikelen
Als je bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Stuur duidelijke foto’s van het product en de verpakking, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Verzendkosten voor retouren
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, omdat we zonder tracking niet kunnen garanderen dat je retourzending correct wordt ontvangen.
Als je je winkelvoucher niet binnen een redelijke termijn hebt ontvangen, controleer dan je e-mail (inclusief spam/junkmappen). Mocht je verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Voor verdere vragen staat ons klantenserviceteam altijd voor je klaar!